Caffeo Solo - Problèmes avec le programme de nettoyage

Bonjour,

Peut-être que quelqu'un peut m'aider ici.

Je veux nettoyer la machine.

Je suis le manuel d'utilisation à la lettre.

- La machine est éteinte - Ensuite, appuyer sur la touche avec le symbole de la tasse + le bouton d'alimentation pendant 3 secondes -
Retirer le bac d'égouttage, retirer le réservoir à marc et le placer sous le bec verseur, remettre le bac d'égouttage en place et maintenant, comme décrit dans le mode d'emploi, un double rinçage démarre -
Ensuite, retirer le groupe d'infusion, mettre la tige de nettoyage en place et la remettre en placeEt

c'est là que commence mon problème :

selon le mode d'emploi, après avoir mis le groupe d'infusion en place, le symbole avec le robinet doit s'allumer (ce qui est le cas) et la touche "grains" doit permettre de poursuivre le programme. Et ici, il ne se passe rien lorsque j'appuie sur la touche "grains". Je peux appuyer sur ce que je veux, même si je reste plus longtemps dessus, il ne se passe rien.

La seule possibilité que j'ai est d'éteindre l'appareil et lorsque je le rallume, il a pratiquement sauté la phase de nettoyage 2 et passe directement à la phase de nettoyage 3 (les 3 grains sont allumés et celui du milieu clignote). Il fait aussi quelques cycles de rinçage, mais ensuite c'est fini et une fois terminé, le symbole reste actif et me demande de nettoyer l'appareil...

Quelqu'un a-t-il déjà eu des problèmes similaires ?

Lorsque le symbole du robinet est allumé, retire d'abord le réservoir d'eau et remets-le en place. Ensuite, cela devrait fonctionner